Как «АК БАРС Лизинг» модернизировал работу с клиентами благодаря внедрению CRM-системы
клиентов 3 месяца Битрикс24 март 2025
О КОМПАНИИ
АО «АК БАРС Лизинг» — Ведущая лизинговая компания Республики Татарстан, активно развивающаяся в регионах страны. Компания предоставляет услуги финансовой аренды недвижимости, транспортных средств и оборудования.
Предпосылки
Руководство компании осознало, что текущая автоматизация продаж сдерживает развитие бизнеса. Ключевая проблема заключалась в разрозненности данных, которые усложняли анализ эффективности операций. Это приводило к задержкам в отчетности и вынуждало принимать решения на основе неактуальных данных.
Ситуацию ухудшали системные ошибки и потери информации, отнимавшие у сотрудников время на исправления. Уровень автоматизации не позволял реализовывать потенциал компании к росту, что в итоге подтолкнуло руководство к принятию стратегического решения о комплексной цифровой трансформации.
Задачи
Цель
Создать систему автоматизации продаж, которая обеспечит полную прозрачность сделок в реальном времени. Это позволит оперативно выявлять и устранять проблемные места, сокращая сроки закрытия сделок («time to yes») и сроки последоговорного обслуживания («time to money»).
Для клиента крайне важно было получить не просто автоматизированную систему, а идеально отлаженный механизм продаж — интуитивно понятный, но абсолютно надежный, где отчеты формируются в «один клик», а процессы исключают возможность ошибок.
Выбор решения
Для автоматизации процессов продаж компания остановила свой выбор на Битрикс24 – самой распространённой и удобной CRM-платформе на рынке. Это решение сочетает в себе гибкость и широкий функционал, что делает его оптимальным для комплексной автоматизации бизнес-процессов. В качестве исполнителя была выбрана компания «Ёлва», обладающая необходимым отраслевым опытом и подтверждённой экспертизой во внедрении Битрикс24.
Благодаря внедрению CRM-системы Битрикс24 компания получила мощный инструмент для управления эффективностью продаж: теперь можно отслеживать скорость прохождения сделок в реальном времени и оперативно выявлять проблемные места. При этом сотрудники работают только с той информацией, которая необходима для их задач, что минимизирует риски и повышает контроль над бизнес-процессами. В итоге компания не просто автоматизировала рутину, а выстроила прозрачную и управляемую систему продаж, где каждый этап прогнозируем, а данные надежно защищены.
Этапы сделки
Сбор документов – клиент подает документы, система назначает ответственного и создает заявку.
Проверка клиента – автоматизированная проверка службами (риски, безопасность). При необходимости – доработка.
Одобрение комитетом – система формирует карточку с заключениями и отправляет на согласование.
Договор – автоматическое формирование, подписание и передача данных в «1С».
Аванс – менеджер ожидает уведомления о поступлении платежа.
Кредит (если необходимо) – менеджер запускает процесс, система контролирует поступление средств.
Приемка имущества – система напоминает о проверке, документы формируются автоматически.
Завершение – проверка долгов, подготовка закрывающих документов, закрытие сделки.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Основным результатом проекта стала автоматизация процессов с четкой последовательностью действий, исключающая возможность ошибок или потери информации. Были внедрены алгоритмы работы, которые обеспечивают прозрачность на всех этапах сделки, гарантируют четкое выполнение шагов и исключают нарушения логики процессов.
Таким образом, система устранила риски, связанные с «ручным» управлением сделки и обеспечила автоматизацию бизнес-процессов.
Все ключевые и рутиные задачи выполняются автоматически освобождая ресурс компании
Система контролирует сроки и полноту информации. Сотрудники работают по заданному алгоритму. Все действия отражены в системе Битрикс24 по этапам
За счет автоматизации и сбора полной информации на всех этапах воронки.
Директор по лизинговым операциям ПАО «АК БАРС БАНК»
«Ёлва» — подрядчик, который не просто обещал, а гарантировал результат. Их ключевое преимущество — соблюдение сроков и прозрачная коммуникация на каждом этапе. При этом команда продемонстрировала глубокое понимание нашей специфики — все нестандартные задачи были решены без потери качества. Такой подход превратил сложное внедрение в комфортный процесс трансформации
Благодарственное письмо
Между АО «АК БАРС ЛИЗИНГ» и ООО «Ёлва» заключено соглашение по реализации проекта по внедрению CRM на базе Битрикс24.
В ходе реализации решения, хочется отметить, что проектная команда ООО «Елва» показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам.
выполнять работы качественно и в срок.
Благодаря профессионализму и индивидуальному подходу команды, мы верим в
успешность реализации проекта и надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.
Рекомендуем ООО «Елва» как надежного и стабильного делового партнера.
Генеральный директор
Э.Л. Шайдуллин
