Первый вопрос, который важно рассмотреть — зачем вообще интегрировать мессенджеры в CRM? Конечно, если у вас малый поток информации и клиентов на старте, CRM не приоритетная задача. Но, если ваш основной канал общения с клиентом — чаты, при высокой загруженности, сервис для быстрого и эффективного взаимодействия с клиентами, просто необходим. Какие могут возникать проблемы при […]
В предыдущий раз мы рассказывали, как создать сервисное обращение из опубликованной web-формы с помощью стандартных бизнес-процессов CRM. Давайте сегодня попробуем автоматизировать этот процесс и немного расширить его возможности благодаря функционалу Campaign Automation. Примечание. Далее мы будем использовать бизнес-процесс для точки Create Case, описанный в предыдущем посте (часть 1).Он должен быть настроен и активирован. Ниже пример автоматической кампании для […]
Ваши клиенты подают обращения, жалобы и сервисные заявки через форму на сайте? Хотите на основе заполненных форм создавать сервисные обращения в CRM? В этой статье мы расскажем вам, как это сделать с помощью стандартных средств настройки бизнес-процессов Microsoft Dynamics 365 (CRM) и ClickDimensions. Для начала нам нужно будет настроить сопоставление данных опубликованных форм с записью […]
Автоматизация маркетинга — это не только маркетинг, но еще и очень эффективное средство для решения задач удержания клиентов. Использование технологий автоматизации маркетинга может помочь удовлетворить текущие и новые потребности клиентов, а также усилить взаимосвязь с ними без особых усилий и затраты времени сотрудников. Сегодня мы рассмотрим реальный кейс страховой компании и клиента/пользователя ClickDimensions. По данным […]
Благодаря ClickDimensions МодульБанк модернизировал свой email-маркетинг и дополнительно заработал несколько миллионов рублей. Может ли IT-решение для автоматизации маркетинга помочь такой финансовой организации как банк заработать сверх обычного 7-8 миллионов рублей в первый же квартал после запуска продукта в работу? Да, если это решение – ClickDimensions! О проекте по внедрению и первых результатах работы с новым […]
Сегодня мы поговорим о рейтинговом инструменте «lead scoring», помогающим автоматизировать, синхронизировать и обеспечить совместную работу отделов продаж и маркетинга. Ведь, как мы все знаем, успех продаж в значительной степени зависят от маркетинга, но у этих двух отделов в части бизнеса могут быть разные цели и ожидания. Объединить старания коллег как раз и призвано решение ClickDimensions. […]
В этой статье мы подскажем вам как настроить автоматическую отправку sms вашим контактам и клиентам в качестве шага стандартного бизнес-процесса Microsoft Dynamics 365 (CRM). Убедитесь, что для выполнения отправки выполнены соответствующие настройки. Допустим, что мы для примера будем отправлять sms контакту. Приступаем к настройке бизнес-процесса, которая позволяет нам стандартными средствами CRM настроить этапы, шаги и триггеры […]
Сегодня мы расскажем вам про новую функцию публикации сообщений в Facebook из вашей CRM-системы! Теперь это просто и удобно благодаря готовому коннектору к API Facebook от ClickDimensions в последнем обновлении 8.4.0. Примечание: под публикацией постов подразумевается размещение сообщений на публичной странице компании, бренда (не на персональной странице пользователя). Как настроить публичную страницу компании можно подробней […]
В этой статье мы познакомим вас с простыми шагами и несколькими вариантами создания и отправки sms-сообщений вашим клиентам через ClickDimensions. Убедитесь, что для отправки выполнены все настройки, описанные в нашей предыдущей статье. Массовая отправка sms Массовая отправка предполагает отправку одному или нескольким маркетинговым спискам, содержащим организации/контакты/лиды. Для настройки сообщения и параметров отправки перейдите в Маркетинг […]
Мы подготовили для вас статью, которая будет полезна, если вы собираетесь использовать sms-рассылку в качестве маркетингового канала. В ней мы рассмотрим процесс настройки и подключения данного функционала. ПРИМЕЧАНИЕ-1: Опция рассылки sms не доступна в тарифном пакете «BASE». ПРИМЕЧАНИЕ-2: Для использования этой опции ваша компания должна иметь оплаченную учетную запись соответствующего провайдера, который будет обрабатывать […]