В связи с большим количеством точек продаж (магазинов), в компании одной из насущных и важных потребностей стало автоматизация управления жизненным циклом процессов аренды. К ним относятся: пролонгация договоров аренды с возможностью фиксации и контроля условий, открытие, переезд и закрытие магазинов, а также процесс их реконцепции (ребрендинга).
В данной статье мы рассмотрим, как реализовать бизнес-процессы проектных продаж в Битрикс24, как он выглядит в системе, как с ним работать пользователям и для чего это им нужно, а также рассмотрим, для каких отраслей подходит данный подход и как максимально эффективно использовать его в своем бизнесе.
Предпосылки внедрения IT холдинг, оказывающий услуги для всех отраслей бизнеса, обратился к нам с вопросом миграции иностранной CRM на российскую платформу. Компания* ведет проекты по развитию IT-инфраструктур, обеспечивая индивидуальный подход для каждого клиента, и CRM система является важной частью работы компании. Постановка задач и сделок, многоканальное взаимодействие с клиентами происходило у заказчика через CRM Salesforce. И […]
Наши клиенты после внедрение корпоративного портала не представляют, как жили без него раньше. Этот материал будет интересен не только компаниям, у которых нет корпоративного портала, но и тем, у которых он есть, но они его используют неэффективно. С развитием веб-технологий корпоративный портал расширил свои возможности. Сегодня это сложный многофункциональный инструмент, состоящий из разных продуктов, и […]
Основные задачи проекта: Ход проекта: Проект был разделен на 3 этапа: В рамках первого этапа было создано 15 новых сущностей в Битрикс24 и более 200 полей для них. Проведена кастомизация форм и представлений. Для объектов Сервиса было разработано отдельное меню в блоке CRM. Сущность «Оборудование» позволяет сотрудникам Сервиса хранить информацию об установленном у клиентов оборудовании, […]
Основной задачей, которая стояла перед командой «Ёлва», являлась организация работы пользователей с такими сущностями как: В требованиях были зафиксированы и выполнены следующие задачи: 1. Разработка правил работы с полями в сущностях «Сделки», «Контакты», «Компании». Первое, что необходимо было реализовать в рамках блока разработки правил – это настройка и разработка существующих атрибутов на соответствие необходимым требованиям. […]
«Маревен Фуд Сэнтрал» – российская дочерняя компания международной группы Mareven Food Holdings Ltd., специализирующейся на прямых инвестициях в разработку, производство, дистрибуцию продуктов питания и напитков. География поставок продукции «Маревен Фуд Сэнтрал» включает все 85 субъектов Российской Федерации и семь стран мира. Лидерство на рынке требует определенных обязательств. Ежедневно в режиме нон-стоп необходимо отслеживать и анализировать […]
Основной задачей, которая стояла перед командой «Ёлва», являлась «Автоматизация центра поддержки клиентов» на основе CRM Битрикс24. Главным пожеланием заказчика являлось максимально возможное сохранение пользовательского опыта, который сотрудники ЦПК имели в Salesforce. После выполнения всех доработок команде «Ёлва» предстояло импортировать в систему более 290 000 записей архивных клиентских запросов. Основной подход Клиенты могут обращаться в ЦПК […]
Основной задачей, которая стояла перед командой «Ёлва», являлась организация «Базы знаний» для Systeme Electric и перенос существующих статей заказчика из Salesforce. Выбор функционала Для реализации блока «База знаний» был выбран функционал работы со списками. Он хорошо поддавался кастомизации и доработке, являлся штатным функционалом и не имел таймлайна в отличие от смарт-процессов. Таймлайн в этой задаче […]
BI-решения представляют собой набор инструментов, позволяющих собирать, анализировать и готовить продвинутые отчеты на основе различных данных. BI-системы позволяют подготавливать, агрегировать и визуализировать собранную информацию. Благодаря использованию этих систем упрощается поиск слабых мест и определение точек роста в стратегии развития компании. Основной фокус BI-систем заключается в подготовке различных отчетностей, поскольку данный вид систем выступает в роли […]
Экспертные мнения, свежие новости и решения мира информационных технологий, а также анонсы наших статей и мероприятий.
Просто нажмите кнопку “следовать” ниже и подпишитесь на наш Тг-канал
СЛЕДОВАТЬ