Блог компании Ёлва

Записи блога

Обновления Б24

Битрикс24 Вега: CoPilot, КЭДО, BI-конструктор и другие новинки обновления

Команда Ёлва

Под новый год Битрикс24 выпустил много долгожданных новинок, которые помогут работать еще эффективнее и комфортнее. Изучать новые возможности и придумывать лучшие способы их использования мы сможем на практике, но уже сейчас мы расскажем об основных изменениях и новых инструментах Битрикс24 Вега. Битрикс24 CoPilot CoPilot это нейросеть, которая теперь помогает в решении различных задач. Она встроена […]

#Битрикс24

Читать далее
img_crm

Проектный опыт: «переезд» из CRM Salesforce в CRM Битрикс24 в крупной IT компании

Команда Ёлва

Предпосылки внедрения IT холдинг, оказывающий услуги для всех отраслей бизнеса, обратился к нам с вопросом миграции иностранной CRM на российскую платформу. Компания* ведет проекты по развитию IT-инфраструктур, обеспечивая индивидуальный подход для каждого клиента, и CRM система является важной частью работы компании. Постановка задач и сделок, многоканальное взаимодействие с клиентами происходило у заказчика через CRM Salesforce. И […]

#B2B#Битрикс24#Кейс

Читать далее
Portal

Проектный опыт: Разработка и внедрение корпоративного портала на Битрикс24 в компании Systeme Electric

Команда Ёлва

Наши клиенты после внедрение корпоративного портала не представляют, как жили без него раньше. Этот материал будет интересен не только компаниям, у которых нет корпоративного портала, но и тем, у которых он есть, но они его используют неэффективно. С развитием веб-технологий корпоративный портал расширил свои возможности. Сегодня это сложный многофункциональный инструмент, состоящий из разных продуктов, и […]

#B2B#Битрикс24#Кейс

Читать далее
Chati v CRM

Как собрать переписки из Telegram и WhatsApp в CRM

Команда Ёлва

Первый вопрос, который важно рассмотреть — зачем вообще интегрировать мессенджеры в CRM? Конечно, если у вас малый поток информации и клиентов на старте, CRM не приоритетная задача. Но, если ваш основной канал общения с клиентом — чаты, при высокой загруженности, сервис для быстрого и эффективного взаимодействия с клиентами, просто необходим. Какие могут возникать проблемы при […]

#Автоматизация маркетинга#Битрикс24

Читать далее
Ban_SE_service

Проектный опыт: блок «Сервисное обслуживание» на Битрикс24 для Systeme Electric

Команда Ёлва

Основные задачи проекта: Ход проекта: Проект был разделен на 3 этапа: В рамках первого этапа было создано 15 новых сущностей в Битрикс24 и более 200 полей для них. Проведена кастомизация форм и представлений. Для объектов Сервиса было разработано отдельное меню в блоке CRM. Сущность «Оборудование» позволяет сотрудникам Сервиса хранить информацию об установленном у клиентов оборудовании, […]

#B2B#Автоматизация сервиса#Битрикс24#Кейс

Читать далее
Banner_SE_Service

Проектный опыт: реализация блока «Продажи» на Битрикс24 для Systeme Electric

Команда Ёлва

Основной задачей, которая стояла перед командой «Ёлва», являлась организация работы пользователей с такими сущностями как: В требованиях были зафиксированы и выполнены следующие задачи: 1. Разработка правил работы с полями в сущностях «Сделки», «Контакты», «Компании». Первое, что необходимо было реализовать в рамках блока разработки правил – это настройка и разработка существующих атрибутов на соответствие необходимым требованиям. […]

#B2B#Битрикс24#Кейс

Читать далее
Как подключить Yandex DataLens к Битрикс24

Как подключить Yandex DataLens к Битрикс24

Команда Ёлва

На сегодняшний день одной из самых популярных CRM-систем является система Битрикс24. Это отечественная платформа, которая наилучшим образом ориентирована под потребности российского бизнеса. Мы, в компании Ёлва, при внедрении проектов на Битрикс24, столкнулись с тем, что при всем широком функционале платформы Битрикс24, возможностей стандартного модуля аналитики Битрикс24 не хватает большинству пользователей. В качестве бесплатного, функционального и […]

#BI#CRM#DataLens#Битрикс24#Коннектор

Читать далее
Проектный опыт: реализация блока «Автоматизация центра поддержки клиента» на Битрикс24 для Systeme Electric

Проектный опыт: реализация блока «Автоматизация центра поддержки клиента» на Битрикс24 для Systeme Electric

Команда Ёлва

Основной задачей, которая стояла перед командой «Ёлва», являлась «Автоматизация центра поддержки клиентов» на основе CRM Битрикс24. Главным пожеланием заказчика являлось максимально возможное сохранение пользовательского опыта, который сотрудники ЦПК имели в Salesforce. После выполнения всех доработок команде «Ёлва» предстояло импортировать в систему более 290 000 записей архивных клиентских запросов. Основной подход Клиенты могут обращаться в ЦПК […]

#B2B#Битрикс24#Кейс

Читать далее
Проектный опыт: реализация блока «База знаний» на Битрикс24 для Systeme Electric

Проектный опыт: реализация блока «База знаний» на Битрикс24 для Systeme Electric

Команда Ёлва

Основной задачей, которая стояла перед командой «Ёлва», являлась организация «Базы знаний» для Systeme Electric и перенос существующих статей заказчика из Salesforce. Выбор функционала Для реализации блока «База знаний» был выбран функционал работы со списками. Он хорошо поддавался кастомизации и доработке, являлся штатным функционалом и не имел таймлайна в отличие от смарт-процессов. Таймлайн в этой задаче […]

#B2B#Битрикс24#Кейс

Читать далее
Кредитный конвейер для банка

Кредитный конвейер для банка

Команда Ёлва

Еще не так давно процесс получения кредита занимал определенный промежуток времени, неважно было ли это физическое лицо или юридическое. Система андеррайтинга была четкая, но не такая быстрая, как хотелось бы несмотря на то, что большинство кредитных заявок все же обрабатывала машина – кредитный конвейер. Эту технологию уже давно используют ведущие банки, кредитный конвейер работает на […]

#CRM#Finance#Битрикс24

Читать далее
Загрузить больше материалов