Битрикс24 включает в себя очень мощный, а главное полезный инструмент: BPM (от англ. Business Process Management — управление бизнес-процессами). Благодаря встроенному в систему дизайнеру бизнес-процессов (так этот функционал называется в Битрикс24) перед пользователями раскрывается огромный спектр возможностей по настройке, реализации и интерпретации своих собственных процессов, принятых в компании. Иными словами — Битрикс24 позволяет настроить под […]
В предыдущий раз мы рассказывали, как создать сервисное обращение из опубликованной web-формы с помощью стандартных бизнес-процессов CRM. Давайте сегодня попробуем автоматизировать этот процесс и немного расширить его возможности благодаря функционалу Campaign Automation. Примечание. Далее мы будем использовать бизнес-процесс для точки Create Case, описанный в предыдущем посте (часть 1).Он должен быть настроен и активирован. Ниже пример автоматической кампании для […]
Ваши клиенты подают обращения, жалобы и сервисные заявки через форму на сайте? Хотите на основе заполненных форм создавать сервисные обращения в CRM? В этой статье мы расскажем вам, как это сделать с помощью стандартных средств настройки бизнес-процессов Microsoft Dynamics 365 (CRM) и ClickDimensions. Для начала нам нужно будет настроить сопоставление данных опубликованных форм с записью […]
Возможности ClickDimensions позволяют настроить богатый спектр автособытий при получении данных из web-формы сайта. Например, это может автоответ, Email-уведомление для сотрудников отдела маркетинга, постановка задачи менеджеру по продажам и т.п. Выполняемое действие ограничивается и зависит от потребностей и организации бизнес-процессов. Для настройки автособытий мы используем стандартные возможности бизнес-процессов Dynamics 365 (workflow). Рассмотрим несколько распространённых вариантов далее. Когда […]
В этой статье мы подскажем вам как настроить автоматическую отправку sms вашим контактам и клиентам в качестве шага стандартного бизнес-процесса Microsoft Dynamics 365 (CRM). Убедитесь, что для выполнения отправки выполнены соответствующие настройки. Допустим, что мы для примера будем отправлять sms контакту. Приступаем к настройке бизнес-процесса, которая позволяет нам стандартными средствами CRM настроить этапы, шаги и триггеры […]
Экспертные мнения, свежие новости и решения мира информационных технологий, а также анонсы наших статей и мероприятий.
Просто нажмите кнопку “следовать” ниже и подпишитесь на наш Тг-канал
СЛЕДОВАТЬ