Вебинар: Автоматизация Сервисного обслуживания на базе Битрикс24

Команда Ёлва

Подпишитесь, чтобы получать новые статьи

Подписаться

В программе вебинара вас ждет реальный кейс разработки и внедрения автоматизации процессов сервисного обслуживания на базе Битрикс24 для российского производителя электроустановочного оборудования и комплексных решений для проектов по передаче и распределению электроэнергии.

  • Мы покажем, как можно с помощью кастомизации Битрикс24:
  • Автоматизировать различные этапы обслуживания: от приема заявок до обработки обратной связи от клиентов
  • Контролировать сервисные дедлайны и сотрудников
  • Вести учет затраченного времени на объектах

Запись вебинара:

  • 00:00:00 Начало
  • 00:07:56 Обработка клиентских обращений
  • 00:16:18 Заключение
  • 00:16:41 Фильтрация оборудования и передача запроса
  • 00:17:37 Роль руководителя отдела сервиса
  • 00:19:19 Создание наряда на работу
  • 00:21:15 Определение приоритета и координатора
  • 00:27:49 Справочник сервисных инженеров
  • 00:29:15 Роль диспетчера сервисных ресурсов
  • 00:33:58 Управление временными слотами
  • 00:35:32 Бронирование и подтверждение
  • 00:37:03 Взаимодействие с заказчиком
  • 00:39:16 Доставка запчастей
  • 00:42:49 Работа сервисных инженеров
  • 00:46:23 Выполнение работ и отчетность
  • 00:48:57 Фиксация временных трудозатрат
  • 00:52:06 Завершение работы
  • 00:53:19 Завершение клиентского обращения
  • 00:54:01 Проверка и завершение работы
  • 01:00:38 Интеграция и локализация
  • 01:02:46 Поиск и управление номенклатурой
  • 01:04:26 Отслеживание статуса выполнения работ
  • 01:08:50 Работа с внешними заказчиками
  • 01:10:16 Кастомизация и доступ к коду
  • 01:11:20 Сквозная авторизация
  • 01:12:15 Обработка клиентских обращений
  • 01:13:37 Название задачи менеджера
  • 01:15:01 Заключение и контакты

#Вебинар#Новости

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *